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神戸六甲牧場公式ネットショップ|BASE店

ご利用案内

ようこそ!

こちらは、神戸を代表する観光地の一つ 、神戸北野に本社・本店・工房がある、神戸六甲牧場の公式通販サイトです。
弊社実店舗では特に、自社工房製のオリジナルソフトクリームが高評価を頂いております。
ソフトクリームの通販は難しいですので、かつて短期間だけ販売をしていたアイスキャンディーをリニューアルの上復刻しました。
こちらの公式通販サイトBASE店では、ピスタチオバター、アイスキャンディーを中心としたオリジナル商品を販売させて頂いております。
是非、異国情緒溢れる坂の街神戸から直送する、弊社の拘りの製品をお楽しみ下さい。

◆送料
冷凍便: 一律1000円
3000円以上送料無料!


#予約販売は日時指定を承っておりませんのでご注意下さい。
#運送会社は佐川急便とさせて頂きます。
#配送日時をご指定頂いても交通事情及び時間指定の難しい地域の場合は、ご希望に添えない可能性がございます。
#配送希望日時のご指定がない場合は、ご注文をいただいてから、原則+5日目(北海道等の一部地域+6日目)に届けをします。
#離島(五島列島含む)への冷凍便での配送はできませんので、ご了承下さい。

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FAQ よくあるご質問

  • Q.到着はいつ頃になりますか?
    A.ご注文日プラス5日〜6日を目指して出荷をしておりますが、交通事情等の影響によりご希望に添えない可能性がございます。
    出荷時に伝票番号をお知らせしますので、細かな時間帯の調整につきましては佐川急便様にお問い合わせを頂ければスムーズかと思われます。
    予約販売に関しましては、発送日を目指して随時出荷をさせて頂きますが、日時指定を頂く事はできませんのでご了承下さい。
    万が一ご指定が無いにも関わらず、長期間商品が届かない場合には何らかのトラブルが発生している可能性がございますので、恐れ入りますが弊社にご連絡を頂けましたらと思います。
  • Q.在庫はいつ回復しますか?
    A.弊社の製造能力はあまり高くはなく、最新の機械を駆使しながらも、手作りの工程が多いのが現状です。
    通常数時間、長くても数日中に在庫回復が出来るよう努めておりますが、報道等で注文が一時的に増えた場合には長期対応が出来ない事がございますのでご了承下さい。
    長期間の在庫の回復が難しい場合でも、ある程度製造の予定が予想出来る場合は予約販売に切り替えさせて頂きます。
    なお、お持ちのスマートフォンにBASEアプリをインストール頂き、お気に入り登録とショップフォローをして頂きますと通知がいく仕組みになっておりますので、ぜひご活用下さい。
  • Q.実店舗での購入はできますか?
    A.アイスキャンディー、ミルクジャムのシリーズは現在ネット限定商品となっておりますが、ミルクジャムに関しましては実店舗での販売を予定しております。
  • Q.チーズケーキが突然なくなりましたが何故ですか?
    A.新型コロナウイルスの影響により工場の一部を手放した際に、チーズケーキ用の大型オーブンを撤去しました。
    現在新しい小型高機能のオーブンを導入し対応中ですが、扱いに慣れず機械の性質も異なるために全く同じ商品にするのが難しい状況です。
    しかしながら、何らかの形での再販を計画しておりますのでしばらくお待ち下さい。
  • Q.注文確認メールが届きませんが、注文はできていますか?
    A.ご入力をいただきましたメールアドレスに間違いがあるか、rokkobokujyo.comからのメールが拒否される設定になっている可能性がございます。
    設定を確認頂いただき、お名前と注文の時間帯を添えてお手数をおかけしますが、サイトメニュー内Contactよりメッセージを頂けましたら幸いです。